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Lorsque vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème immédiat ou une défaillance inattendue de vos instruments de mesure, les professionnels d’entretien formés et certifiés d’Emerson peuvent vous aider virtuellement via nos services à distance ou mobiliser un professionnel d’entretien dans votre usine en fonction de la priorité. Le cas échéant, nous pouvons accélérer la livraison des pièces disponibles dans le commerce pour récupérer vos instruments en cas de défaillances inattendues.
Assistance d’urgence :
Demandez une assistance en cas d’urgence via le centre d’intervention mondial d’Emerson 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre centre de réponse s’appuie sur le réseau mondial d’experts en services d’Emerson pour accélérer une solution technique et les centres de service locaux peuvent fournir les pièces détachées disponibles dans le commerce pour résoudre le problème.
Pour les problèmes techniques non urgents liés aux produits et pour les questions sur la configuration, utilisez la fonction de chat en ligne d’Emerson pour vous connecter à un expert ou accéder à une ressource en ligne.
Services à distance :
Obtenez une assistance rapidement et en temps réel grâce aux services à distance d’Emerson. Nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes rapidement et facilement sans qu’un expert Emerson doive se rendre dans vos installations. Nous offrons deux types de service à distance : les services d’assistance à distance et les services d’accès à distance. Collaborez avec nous pour garantir un fonctionnement sûr et efficace de vos installations.
Contrats d’assistance :
Le réseau mondial d’assistance d’Emerson peut vous aider à distance en matière de diagnostics et de dépannage avancés, ainsi que pour répondre aux questions spécifiques à vos applications.
Emerson propose des contrats d’assistance avec des temps de réponse et une disponibilité garantis de nos experts en services.
