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Emerson’s Extended Support Service is an add-on option to Guardian Support for your ERP interface. The service also provides an impact assessment report that your quality organization can leverage to reduce validation efforts.
El servicio extendido de soporte a interfaz de Emerson está diseñado para maximizar la disponibilidad, la sostenibilidad y el rendimiento de la interfaz y la interacción entre su sistema ERP y Syncade.
Maximice la disponibilidad de fabricación: El soporte de interfaz extendida le proporcionará acceso a un rápido examen y análisis de su software Syncade por parte de expertos a través de una conexión remota.
Minimizar los costos de mantenimiento: El soporte de interfaz extendido ofrece acceso ininterrumpido al soporte técnico y un sitio web de soporte para información de servicio y actualizaciones de productos. Una vez que los componentes de la interfaz se enviaron a su biblioteca de Interfaces Extendidas, Emerson asume el mantenimiento.
Mayor capacidad de respuesta y productividad: Las actualizaciones de software se proporcionan a través de la descarga desde un sitio web del portal de clientes. La aplicación de estas actualizaciones a su interfaz personalizada lo ayudará a garantizar que su aplicación siga siendo viable y funcionalmente robusta.
Reducir los riesgos con los informes de evaluación de impacto: Los clientes reciben informes de evaluación de impacto para sus componentes siempre que se produzca una nueva actualización de productos Syncade. Esto proporciona orientación sobre las pruebas y necesidades de sus componentes personalizados y puede reducir el trabajo de validación necesario para instalar actualizaciones de nuevos productos.
