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Ovation-P-Technical-Support

Ovation™ Technical Support

Descripción del producto

Our expert support module provides unlimited technical support, 24 hours a day, seven days a week, for Ovation control system users via a dedicated telephone support line, and SureService Internet information website access.

Detalles del servicio

Desde nuestro centro de respuesta al cliente, nuestro equipo de soporte está preparado para diagnosticar rápidamente y ofrecer sugerencias para resolver los problemas. Nuestros ingenieros de asistencia telefónica trabajan con usted para recopilar información relevante que identifica correctamente el problema y las medidas correctivas. Soporte técnico ilimitado, las 24 horas del día, los siete días de la semana a través de una línea telefónica de soporte específica y acceso vía Internet a nuestro portal de soporte de Guardian.

  • Identificar el problema de un componente específico de hardware o software
  • Examinar los registros de errores del sistema
  • Replicar el problema en el laboratorio del centro de apoyo
  • Sugerir acciones correctivas y los pasos para dar seguimiento al problema
  • Documentos