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Ovation-P-Technical-Support

Assistance produit Ovation™

Product Description

Nos experts fournissent une assistance technique illimitée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux utilisateurs du système de contrôle-commande Ovation via une ligne téléphonique dédiée et un portail Guardian en ligne.

Informations sur les services

Notre équipe d'assistance de notre centre de réponse à la clientèle est à votre disposition pour rapidement diagnostiquer les problèmes et suggérer des solutions. Nos ingénieurs de l’assistance technique travaillent avec vous pour recueillir des informations pertinentes afin d’identifier correctement le problème et les mesures correctives. Assistance technique illimitée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via une ligne d’assistance téléphonique dédiée et notre portail d’assistance en ligne Guardian.

  • Localisation du problème lié à un matériel ou un composant logiciel particulier
  • Analyse des journaux des erreurs système
  • Reproduction du problème dans le laboratoire du centre d’assistance
  • Suggestion d’actions correctives et d’étapes de suivi
  • Documents