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Der erweiterte Supportservice von Emerson ist eine Zusatzoption zum Guardian Support für Ihre ERP-Schnittstelle. Der Service bietet ebenso einen Folgenabschätzungsbericht, den Ihre Qualitätsorganisation nutzen kann, um den Validierungsaufwand zu reduzieren.
Der Supportservice für erweiterte Schnittstellen von Emerson wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit, Nachhaltigkeit und Leistung der Schnittstelle und Interaktionen zwischen Ihrem ERP-System und Syncade zu maximieren.
Maximierung der Fertigungsverfügbarkeit: Der erweiterte Support für die Schnittstelle ermöglicht Ihnen den Zugriff auf eine schnelle, fachkundige Untersuchung und Analyse Ihrer Syncade-Software über eine Fernverbindung.
Minimierung der Wartungskosten: Der erweiterte Support für die Schnittstelle gewährt Ihnen durchgehend Zugriff auf technischen Support und eine Support-Website mit Serviceinformationen und Produktaktualisierungen. Nachdem die Schnittstellenkomponenten an die Bibliothek der erweiterten Schnittstellen gesendet wurden, übernimmt Emerson die Wartung.
Verbesserte Reaktionsfähigkeit und Produktivität: Softwareaktualisierungen werden per Download von einem Kundenportal bereitgestellt. Durch die Anwendung dieser Aktualisierungen auf Ihre benutzerdefinierte Benutzeroberfläche wird sichergestellt, dass Ihre Anwendung funktionsfähig und praxistauglich bleibt.
Risikoreduzierung mit Folgenabschätzungsberichten: Kunden erhalten Folgenabschätzungsberichte für ihre Komponenten, sobald ein neues Update eines Syncade-Produkts durchgeführt wird. Er bietet Anleitungen zu Tests und Anforderungen für Ihre benutzerdefinierten Komponenten und kann den für die Installation neuer Produktaktualisierungen erforderlichen Validierungsaufwand reduzieren.
