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Il Servizio esteso di assistenza Emerson è un'opzione complementare a Guardian Support indirizzata alla vostra interfaccia ERP. Il servizio comprende inoltre un rapporto sulla valutazione d'impatto sul quale i vostri responsabili della qualità potranno basarsi al fine di ridurre il carico di lavoro necessario alla validazione.
Il servizio di supporto per l'interfaccia estesa di Emerson è progettato per massimizzare la disponibilità, la sostenibilità e le prestazioni per l'interfaccia e l'interazione tra il sistema ERP e Syncade.
Massimizzazione della disponibilità di produzione: il supporto dell'interfaccia estesa consente di accedere a un rapido esame di esperti e analisi del software Syncade tramite la connessione remota.
Ridurre al minimo i costi di manutenzione: il supporto per l'interfaccia estesa offre accesso 24x7x365 al supporto tecnico e a un sito Web di supporto per informazioni sui servizi e aggiornamenti del prodotto. Una volta inviati i componenti dell'interfaccia alla libreria delle interfacce estese, Emerson assume la manutenzione.
Maggiore reattività e produttività: gli aggiornamenti software sono forniti tramite download dal sito Web del portale clienti. L'applicazione di questi aggiornamenti all'interfaccia personalizzata garantisce che l'applicazione rimanga valida e funzionalmente solida.
Ridurre i rischi con i rapporti di valutazione dell'impatto: i clienti ricevono rapporti di valutazione dell'impatto per i loro componenti ogni volta che si verifica un nuovo aggiornamento del prodotto Syncade. Questo fornisce indicazioni sui test e le esigenze per i componenti personalizzati e può ridurre il lavoro di convalida necessario per installare gli aggiornamenti dei nuovi prodotti.
