Gestão de risco

Compreenda rapidamente a condição do ativo e receba alertas sobre problemas.

Gestão do ciclo de vida útil

Aprimore a tomada de decisões com a simplificação da gestão de assinaturas.

Gestão de incidentes

As conexões serão direcionadas aos especialistas da Emerson, que vão trabalhar com seu pessoal para resolver os problemas prontamente.

Visão geral do Guardian Support da Emerson

Vídeo: Visão geral do Guardian

Acesso fácil ao suporte ao produto
Otimize o desempenho e a segurança do sistema
Simplifique a gestão de assinaturas
Expanda os recursos operacionais

De dados a decisões

No mundo de avanços tecnológicos cada vez mais acelerados, os gerentes de sistemas de automação são constantemente pressionados para gerenciar atualizações de segurança, lançamentos de software e padrões e práticas recomendadas em constante evolução. Esse ambiente de mudanças desafia a capacidade dos gerentes de manter o funcionamento dos sistemas no desempenho máximo e, ao mesmo tempo, gerenciar investimentos em automação de maneira econômica ao longo do ciclo de vida útil de cada ativo.

Acesso fácil ao suporte ao produto

Colabore com os especialistas em produtos da Emerson para resolver problemas ou melhorar as operações com hotfixes específicos do sistema automatizados, atualizações de patches e kits de instalação de dispositivos.

Acesso fácil ao suporte ao produto
Otimize o desempenho e a segurança do sistema

Entenda rapidamente a condição do seu sistema, receba alertas sobre possíveis problemas e obtenha com segurança as atualizações, patches e hotfixes mais recentes para o seu sistema.

Otimize o desempenho e a segurança do sistema
Simplifique a gestão de assinaturas

Acesse e gerencie todos os softwares e licenças em um único lugar seguro, renove ou modifique facilmente as assinaturas.

Simplifique a gestão de assinaturas
Expanda os recursos operacionais

Conecte-se a outros serviços e soluções de ciclo de vida útil que possam ser estrategicamente implantados para melhorar a eficiência da força de trabalho e otimizar o desempenho.

Expanda os recursos operacionais

O Guardian está disponível para o seguinte

AMS
DeltaV
AMS
Mimic
Sistemas de Execução de Manufatura
Ovation

Explore o Guardian

Com uma assinatura ativa do Guardian, você obtém:

Suporte telefônico especializado (GSC) 24/7

Suporte telefônico especializado 24/7

Obtenha suporte telefônico especializado ilimitado, 24/7. Envie perguntas e problemas ao Guardian por meio da Web e do aplicativo móvel. O suporte por e-mail e chat também está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta.

Diagnósticos de sistema remoto

Diagnósticos de sistema remotos

Acelere a resolução de problemas, reduzindo efetivamente o tempo de inatividade em situações críticas.

Registros de chamada de serviço

Registros de chamada de serviço

Monitore o progresso das chamadas de suporte técnico, examine chamadas de serviço anteriores e envie/receba atualizações de estado das chamadas.

Reparo e calibração

Reparo e calibração

A versão Premium do suporte ao produto* cobre o desgaste do uso diário dos ativos de gestão da planta.

Atualizações de software/firmware

Atualizações de software/firmware

Baixe as atualizações mais recentes, patches de segurança e hotfixes dos seus sistemas e software.

Pontuação de integridade do sistema

Pontuação de integridade do sistema

Obtenha a medição dos principais indicadores de desempenho (KPIs) para determinar o desempenho de áreas de alto risco. Essas áreas de risco geralmente incluem gestão de KBA, atualizações de software, chamadas de serviço e estado do suporte ao ciclo de vida útil de ativos.

Artigos da base de conhecimento (KBA)

Artigos de base de conhecimento (KBA)

O especialista da Emerson preparou artigos como suplemento e atualização da documentação padrão do produto. Eles são avaliados quanto à aplicabilidade a um amplo público de usuários do sistema.

Informações sobre antivírus

Informações sobre antivírus

Novas versões de antivírus são testadas quanto à compatibilidade com sistemas e software. É possível baixar atualizações do Trillix no Guardian. Os resultados dos testes de padrões de antivírus Symantec também são publicados.

Inventário de ativos e licenças

Inventário de ativos e licenças

O Guardian garante uma visão precisa do inventário dos componentes do sistema, com acessibilidade aprimorada a números de série, versões de software/hardware e licenças do sistema.

Estado do ciclo de vida útil

Estado do ciclo de vida útil

O painel do Guardian corresponde ao estado do ciclo de vida útil do hardware ou software registrados, com informações mais significativas para os investimentos de sustentabilidade e gestão do sistema.

Mídia de instalação para baixar

Mídia de instalação para baixar

Com o Guardian, é possível baixar a mídia de instalação verificada das nossas atualizações e versões de software mais recentes, incluindo novos recursos e aprimoramentos.

Os recursos estão sujeitos a alterações. Alguns recursos e serviços podem não estar disponíveis em todas as regiões ou em todos os idiomas. Alguns recursos e serviços podem não estar disponíveis para todos os ativos suportados pelo Guardian. Clique para ver os ativos suportados. 

* Para hardware DeltaV, uma garantia padrão do produto é fornecida fora do suporte ao produto, e serviços de garantia de hardware estendidos estão disponíveis opcionalmente.  
 

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